Культура компании – это те, кого вознаграждают, повышают и увольняют

“Настоящие ценности компании, в отличие от громких слов и обещаний, проявляются в том, кто получает вознаграждение, повышение или увольнение.”

Культура Netflix: свобода и ответственность

На самом деле большинство компаний искренне хотят исповедовать свои заявленные ценности. Но даже если их основной ценностью названа честность, на практике их имидж рассыпается как карточный домик, как только один из сотрудников совершит мошенничество.

Величина пропасти между желаниями и действительностью в плане ценностей показывает, насколько культура компании требует улучшения. А ваши действия, направленные на сужение этой пропасти, прямо пропорциональны успеху.

Почему модели поведения так сложно поменять

Сотрудники в большинстве случаев видят несоответствие между заявленными корпоративными ценностями и их воплощением. И чтобы устранить этот когнитивный диссонанс, будут стремиться соответствовать ценностям компании. Но проблему нужно решать у истоков: те, кто диктует ценности, должен им соответствовать в первую очередь.

Большинство людей волнует, что о них думает руководство, но ведь и подчиненные формируют мнение о своем начальстве, причем именно на основании его действий, а не слов.

Подписывайтесь на Telegram-канал "Детектор лжи в бизнесе" https://t.me/hr_security   о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

Согласно теории бихевиоризма, любая модель поведения сохраняется в течение длительного времени только при наличии положительного (вознаграждение, повышение или похвала) или отрицательного стимула (отмена наказания, например, испытательного периода или неприятных заданий). Поэтому, при создании новой компании, руководители задают ценности не столько тем, что пишут в рекламных буклетах, сколько своими реальными действиями. Руководство засиживается допоздна или спешит домой, чтобы побыть с семьей? Теория социального научения гласит, что эти модели поведения социализируются, а рядовые сотрудники со временем начинают действовать, как их руководители.

По мере того, как растет и развивается компания, рядовые сотрудники уже не могут в той же степени наблюдать за действиями руководства.

Тогда их модели поведения формируют менеджеры среднего звена: активно через похвалу и повышение и пассивно через попустительство. Со временем сотрудники начинают понимать, кого компания нанимает, кого увольняет и кого повышает, и почему. Ивана взяли в штат, потому что его бывший работодатель отметил его значительное трудолюбие? Юлию уволили из-за неумения работать в команде? Андрея повысили, потому что он много общался с руководством? Работники быстро выучивают “правила игры”, чтобы выживать и процветать в компании, и действуют согласно этим правилам, которые зачастую не имеют ничего общего с заявленными ценностями.

Ваши сотрудники пользуются моделями поведения, которые ценятся в вашей компании, а не ценностями, в которые вы верите.