Как найти хорошую домработницу, а не кошмарный сон

Фея из детской сказки. Приходит в дом – и все вокруг блестит. Или достаточно чтобы просто была аккуратной, адекватной, честной, умела промолчать, преданно относилась в семье, без участия «душащей жабы» смотрела на пожитки и материальные ценности хозяев, без панибратства в общении. Узнайте, как найти домработницу для себя, так чтобы ожидания совпадали с реальностью, и как ее максимально точно проверить, чтобы спокойно открыть двери своего дома. Статья для тех, у кого либо нет опыта найма домашнего персонала, либо он есть, но негативный.

Кому нужна домработница

Только с 1995 по 2010 в мире стало на треть больше домработниц. Женщины возвращаются к карьере или строят бизнес, либо просто могут себе позволить нанимать домашний персонал. Уход за домом – это работа. Здесь тоже важен профессионализм. Качественно наведенная чистота – залог здоровья. В обязанности домработницы входит масса рутинных ежедневных дел. Хорошо, что можно заплатить за них человеку, и не заморачиваться. Так сделали уже многие. Но можно не только облегчить себе жизнь домашним персоналом, но и усложнить, из-за найма без качественной проверки домашнего персонала. По неофициальной статистике, только в Киеве около 50 тысяч домработниц, и 52 агентства по найму домашнего персонала. Все они работают не по трудовой, без официального оформления, потому и нет контроля закона. Как для работодателя, так и в интересах домашнего персонала. Очень важно найти надежного человека. Помимо проф. качеств, личной приязни и других человеческих факторов, именно честность и порядочность играют решающую роль.

Критерии отбора более жесткие, чем для персонала в офис, и есть своя специфика. Учитывая вторжение в личное пространство и стены дома, за которыми всегда много соблазнов: «слить» информацию журналистам, украсть, выместить свою обиду на жизнь, подработать шпионом для конкурентов хозяина. Станет ли подобное вашим личным опытом, зависит от правильности выбора кандидата. Итак, как найти хорошую домработницу, а не ходячий сюрприз, рассмотрим далее.

Домработница и клинер – в чем отличия

Если у вас небольшая квартира, достаточно убрать ее разово. Для этого подойдут услуги клинера. Его задача – уборка поверхностей правильными средствами, выведение загрязнений. А работница по дому выполняет больше задач, проводит больше времени в доме, контактирует с семьей, либо живет в доме. Помимо уборки, может следить за домашними животными, растениями, выполнять мелкие поручения.

Подписывайтесь на Telegram-канал "Детектор лжи в бизнесе" https://t.me/hr_security   о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

Личностные качества и требования к домработнице

Опасные звоночки при общении с потенциальной кандидаткой на домработницу: оценивает интерьер, осуждает чистоплотность хозяев, задает лишние вопросы, рассказывает о своих проблемах, поучает, затрагивает религиозные темы, обсуждает политику, рассказывает о себе ненужные данные, сомнительные сведения. Главные требования к домработнице и критерии выбора человека при общении: честность, открытость работодателю в ключевых вопросах, надежность, адекватность, психическое здоровье, опыт, соблюдение субординации и деликатность, готовность пройти проверку на полиграфе.

В каждом конкретном случае для семьи важны свои нюансы. Например, если домашний персонал ищет публичная личность или политик, человек, которому есть что скрывать от общественности, очень важна реальная конфиденциальность.

Обязанности домашней помощницы

Перед тем как выбрать домработницу, продумайте, что вы от нее хотите, четко обозначьте границы в общении (на “Вы”). Пропишите четкие обязанности и инструкции, ситуации, когда:

• Она может действовать на свое усмотрение.
• Она должна согласовать , уточнить.
• Что решаете только вы, без советов с ее стороны.

Как и в любой другой работе, здесь важно иметь определенный чек-лист задач, и заранее обсуждать их с кандидатом. Должностные обязанности во многом зависят от особенностей быта, интерьера, дневного графика членов семьи. Все требования к домработнице желательно оговорить перед приемом на работу, и получить уверенный ответ, что кандидат с ними согласен.

Важно выбрать правильного человека на должность домработницы

Порой опасность может быть там, откуда ее не ждали. Например, проверка домработницы осуществлялась по личным качествам, профессионализму, опыту и рекомендациям. А связи с криминалом и данные о членах семьи были упущены. Из дома начали пропадать ценности. Причина – неблагоприятные родственники домработницы, которые получили доступ к дому по ее вине.

Какие недобросовестные поступки совершают домработницы

Причиной неприятных ситуаций могут стать: существенные долговые обязанности перед банком, частными кредиторами, смертельно опасные проблемы со здоровьем у членов семьи и острая финансовая необходимость украсть. Как пример, других вариантов стимулов для рисковых действий домашнего персонала может быть много. Если в единое целое смешались давление обстоятельств, возможности и самооправдание, то, согласно теории треугольника мошенничества, действие будет совершено с большой вероятностью. Даже если человек «божий одуванчик».

Домработница может нанести моральный ущерб, совершая неадекватные действия. Спать в кровати хозяев или примерять вещи в гардеробной, например. Это не самое страшное, но распространенное. При желании, может и навредить репутации на свое усмотрение, оправдав недержание языка личным мнением о поведении и жизни хозяев. Поэтому естественное желание хозяина дома – проверить домработницу при приеме на работу максимально, чтобы знать не только о ее опыте, а и о том, что творится в голове. Об этом мы еще расскажем далее.

Где лучше всего искать домашний персонал

Нанять домработницу можно через агентство или самостоятельно. В первом случае проверка домашнего персонала осуществляется фирмой, и к работе в семьях допускаются люди из отобранной базы.

Фирма

Специализированные агентства знают, как проверить домработницу перед знакомством с клиентом. Рекрутеры понимают специфику работы и определяют соответствие кандидата запросам конкретного клиента. Но для самого работника выплата комиссии из зарплаты может быть невыгодной и часто домработницы ищут работодателя сами. Либо агентство берет свою комиссию с работодателя.

Сайты

Домработницу можно искать: на OLX и в других популярных каталогах частных объявлений, бирже поиска исполнителей Кабанчик (без проживания, на разовое или регулярное привлечение), на городских форумах, форумах собственников частных домов, интернет-ресурсе Vgorode, размещая вакансии на сайтах по работе, в социальных сетях.

Опрос друзей и знакомых

Это, конечно, проще. Удача улыбается не всем. К тому же, есть субъективное мнение человека о домработнице и качестве ее работы, которое может не совпадать с вашим. Рекомендации могут быть даны по каким-то личным договоренностям.

Как не попасть на мошенников и недобросовестных кандидатов

Часто люди ошибаются в выборе домашнего персонала, если склонны доверять словам и полагаются на свою интуицию, или не могут разговорить человека на собеседовании в достаточной мере. Или просто не знают, как проверить домработницу по социальным сетям, отзывом в черных списках, наличию криминала, проблемных долгов, судимостей кандидата или его родственников, приводов в полицию. А с виду хороший человек может таким не оказаться. Как пример: часто даже длительное общение с тренером не дает родителям понять, что перед ними садист, который пришел в профессию удовлетворять свои неконтролируемые потребности. Где гарантии, что домработница не прикрывается овечьей шкурой, чтобы стать подворовывающим волком?

Собеседование с домработницей – что спросить?

При личной беседе с человеком важно не только озвучить свои требования, ожидания и условия работы, но и копнуть глубже. Вы пускаете человека в дом, открываете доступ ко всему, что там находится. Это дает основания задавать конкретные вопросы о прошлом, проблемы, культурные ценности и жизненные принципы человека, без тени стеснения. Нет неудобных вопросов, если необходимость получить на них ответ обоснована должностью человека. Вы не лезете в душу, вы стремитесь обеспечить свою безопасность и спокойствие. Есть другие способы получить информацию, которая имеет значение и точность, разговорить человека в правильном русле. За вас это сделает эксперт-полиграфолог.

Как перестраховаться? Что запросить у кандидата?

С прозвона рекомендаций может начаться детальная проверка домработницы на честность, но уверенности на 100% здесь нет. Можно договориться и подстроить хорошие отзывы о своей работе.

Как проверить домработницу на компетентность?

Первое, на что следует обратить внимание, это внешний вид человека – волосы, ногти, опрятность одежды. Профессионала своего дела не смутят вопросы о выборе химии для разных поверхностей и особенностях обращения с разными материалами. Человек должен уметь разбираться в инструкциях к дорогой бытовой технике, а не тыкать наугад.

Хорошо, а как же мне реально все узнать про человека?

Спросить? Нет, наверное, не достаточно. Кто вам расскажет о своих «косяках», если хочется получить работу?

На помощь приходит проверка домработницы на полиграфе, где зададут нужные вопросы, за вас, по правильной методике, с учетом всех рисков. Но, самое важное – правдивость сказанного подтвердят или опровергнут с высшей точностью. Это единственный способ узнать самое важное о человеке перед приемом на работу. Задача эксперта-полиграфолога – разговорить, провести продуктивный диалог, узнать все о кандидате из его прошлого.

Проверка на полиграфе

Детектор лжи – точная техника, с использованием которой проводится проверка домработницы на честность, прошлый опыт, благонадежность, подлинность трудовой биографии в резюме. Разговорить и докопаться до истины под силу профессионалу, который наработал опыт проведений тестирований домашнего персонала. Проверка СТАНДАРТ включает определенный четкий перечень рисковых тем, по которым тестируется кандидат. Проверка PRO позволяет углубиться в проф. вопросы, именно ее чаще всего заказывают при найме домашнего персонала. Закажите консультацию о проверках:

Советы от HR-Security

Если вы хотите узнать о человеке правду, проверяйте его на полиграфе перед трудоустройством. Если ему нечего скрывать, необходимость такого тестирования не смутит и не станет «вторжением в личное пространство». Человек вторгается в ваш дом, а с какими намерениями и прошлым – неизвестно. Как ему подтвердить свою честность? Словами – никак. А проверка на полиграфе дает такую возможность ему же самому. Доверяйте только после того как проверили. Перестрахуйтесь, чтобы потом не сожалеть об ошибочном найме. Мы тестируем на полиграфе домашний персонал как для агентств по трудоустройству и подбору кандидатов, так и для частных лиц. Имеем свои наработанные годами методики углубленных проверок RPO по каждой должности. Задавайте свои вопросы:

Заказать проверку домашних работников на полиграфе: