Как проверить сотрудника на воровство быстро и точно

В отличие от западного мира, в нашей культуре ценится риск и азарт. Они подогреваются более низким уровнем зарплат. При доступе к легким деньгам рука зачешется у большинства. Как проводится проверка сотрудников на воровство? Насколько такая профилактика эффективна от вируса «левака»? Как не нанять на работу вора? Рассмотрим далее.

Что заставляет сотрудников воровать?

Сама возможность взять, что плохо лежит – уже побуждает, таков наш менталитет. Основные причины краж таковы:

• Низкая финансовая мотивация
• Амбиции работать на себя, создать бизнес
• Несправедливость решений руководства
• Соблазн при возможности получать скрытую прибыль
• Долги, серьезные финансовые проблемы в семье
• Чрезмерное употребление наркотиков, алкоголя
• Неблагоприятные родственники и круг общения
• Жизненная ситуация
• Личные качества: жадность, завышенная самооценка, пороки и др.
• Месть руководству
• Боязнь увольнения
• Нелояльное отношение к руководству
• Обида, отсутствие почета и уважения
• Клиенты, которые хотят скидку и предлагают организовать ее без ведома руководства
• Демон-искуситель в коллективе

Любая из этих причин может привести к воровству. А если сотрудник попадает в так называемый «треугольник мошенничества» (по Д. Р. Кресси), то с большой вероятностью он совершит рисковое действие. Это случается когда выполняются три условия одновременно: финансовая необходимость (объективная либо субъективная) + возможности для злодеяния + самооправдание.

В сознании многих сотрудников, воспитанных в кризисные 90-е, живет «внутренний предприниматель», способный найти лазейку. Это те самые молодые люди, считающиеся сейчас наиболее востребованной возрастной категорией – уже не «зеленые», с определенным опытом, образованием. Слишком многие росли в бедности, неполных семьях, алкоголизме, побоях.

Кражи, кумовство и коррупция – три кита, на которых продолжает шататься экономика страны. Важно защитить свой бизнес, четко понимая, как бороться с воровством сотрудников, придерживаться мер кадровой безопасности.

Кто и что ворует в компании

Есть категория людей, которые пришли на фирму с целью воровать. Есть те, кто ни при каких обстоятельствах этого не сделает – около 10%. И есть подавляющее большинство – его легко подавить пагубным влиянием, склонить к воровству.

Кто самый опасный? «Присвоенцы» – это торговые представители, менеджеры по продажам, завхозы, работники с постоянным доступом к деньгам, которые кладут их не в кассу, а в свой карман. Сначала понемногу, потом большими порциями, согласно своим аппетитам.

Кто самый безобидный? Есть также умельцы, которые на вашем ресурсе – ПО, оборудовании, технике – могут выполнять свои собственные «левые» заказы в рабочее время.

Что легко можно украсть:

• Финансы
• Товарные запасы, сырье
• Канцелярию, технику
• Заказы
• Личные ценные вещи сотрудников

Что можно украсть, если хорошо постараться и не бояться:

• Базу клиентов
• Ценную и конфиденциальную информацию, коммерческую тайну
• Стратегию развития

Список далеко не полный.

Какие основные признаки воровства на предприятии

Рассмотрим, как проверить сотрудника на воровство и какие факты на него указывают:

• Судя по низкой продуктивности и КПД, вдруг появились более важные дела. Не выполняются задачи в срок и качественно, хотя ранее все получалось. Это не переутомление или эмоциональное выгорание, потому что вор бодр и счастлив (за счет того, что получает «левую» прибыль). Это работа на себя, а не «на дядю», только за счет последнего.
• Человек вдруг начинает испытывать апатию к своей работе, постоянно погружен в размышления. Это может говорить о том, что у него в приоритете уже не прямые обязанности, а возможность своровать.
• Чрезмерная активность, похожая на внезапное стремление попасть на доску почета. Сотрудник вдруг становится «жаворонком» и прилетает в офис до восхода солнца.
• Зарождение прогульщика: резко падает иммунитет и растет количество больничных листов; учащаются неприятности и трагедии; пробок в городе становится больше и т. д.
• Сотрудник знает не только то что, ему нужно для работы, а информацию, которая может понадобиться только для каких-либо махинаций.
• Увеличиваются расходы: бензин, интернет-трафик, сырье и т. п.
• Дела на стороне могут обсуждаться по телефону. Работник всегда «на стреме», когда кто-то проходит мимо во время его разговоров и переписок, он постоянно куда-то выходит или задерживается.
• Часто приходят посторонние люди, замаскированные под новых клиентов. Также должны насторожить клиенты, которые принципиально хотят общаться только с одним сотрудником, даже если он не настолько незаменим.
• Учащается заход на сторонние почтовые сервисы для ведения личных переписок.
• Сотрудник не хочет уходить в отпуск и боится передать свои контакты с клиентами другим коллегам.

Как предупредить воровство на предприятии

На западе в целом большая прозрачность всех бизнес-процессов, лучше налажен внутренний контроль, рабочая практика возмещения убытков через суды. Это останавливает, хотя и не всех. На постсоветском пространстве совсем другой климат для бизнеса. Часто на мелкие кражи не больше «положенного» закрываются глаза, судебные дела не начинаются, должные меры не принимаются. Да и на крупные тоже.

Что же делать? Распространенные методы борьбы с воровством на предприятии можно условно разделить на такие группы:

• Правильный подбор и контроль персонала

Воровать 100% будут: люди с истерическими особенностями личности, люди с шизоидными чертами (интеллектуальные лжецы), возбудимые личности со слабо контролируемыми побуждениями. В группе риска всегда находятся бывшие и нынешние наркоманы, алкоголики, азартные игроки, должники банков и МФО, бывшие осужденные.

Кроме проверки на полиграфе при трудоустройстве, также важно проверять историю прописок, записи в трудовой, паспортные данные.

• Создание службы внутренней безопасности

Меры, к которым можно прибегать: видеонаблюдение, программы для отслеживания действий на рабочем столе компьютера, отслеживание переписок, «свой человек». Но для работы со всеми этими инструментами нужен отдельный сотрудник или целый отдел.

• Автоматизация учета и контроль работы

Чтобы не случалось фиктивного уменьшения оборота, у компании должны быть: хорошее ПО и многофункциональная CRM, бухгалтер высокой квалификации, правильная автоматизация учета, по которой можно анализировать работу персонала. Только так можно распознать сотрудника, который стал вашим же конкурентом.

Крайне важен высокий уровень управленческого и бухгалтерского учета, учета ТМЦ, защиты БД. 

Нужно подписать с сотрудником документы о неразглашении коммерческой тайны, если у него есть доступ к такой информации и есть риски ее утечки.

• Контроль персонала и доходов

Важно обращать внимание на личные расходы – соответствует ли одежда, стиль жизни, посещаемые рестораны/кафе/клубы, отдых и досуг доходам сотрудника, какой автомобиль был куплен им за время работы на фирме, какая одежда и аксессуары, куда отправляется в отпуск. Но следует также учесть, какие в целом доходы у семьи этого сотрудника, помимо его зарплаты.

Если постоянные клиенты один за другим вдруг начинают заказывать меньше, это тревожный знак. То же самое касается и снижения «среднего чека».

О воровстве среди сотрудников также могут говорить нестандартные заказы. Обычно целевая аудитория вашей услуги или продукции действует стандартно. Когда случается много отклонений, кто-то зарабатывает на вашем бизнесе. Обманывает клиентов, например.

Если время, затраченное на обслуживание клиента, не соответствует прибыли и общим стандартам компании, это говорит о том, что часть его уходит на скрытых клиентов. Отток заказов также может свидетельствовать о воровстве – «сливе» базы данных конкурентам за более высокие проценты от сделок.

• Бюрократизация

На первых порах работы нового специалиста необходимо установить его производительность, следить за ней. Должностные обязанности и объемы работы – прописывать четко и доводить до ведома. Постоянная отчетность, которую читают руководители и делают по ней выводы, а также регулярные собрания стимулируют работать честно.

• Создание корпоративной культуры в коллективе

Этого сложно достигнуть за короткий промежуток времени, тут важна системность и правильная работа с персоналом, наличие кодекса профессиональной этики. Сейчас также популярны корпоративные группы в мессенджерах, соц. сетях.

• Создание сильной мотивации персонала

У работника должны быть реальные способы увеличить свой доход, перспективы и рост заработной платы, премии, % от заказов, который зависит от должности и функций.

Что делать, если найден вор?

Часто сложности поиска и обвинения вызывает “кумовство”, слишком хорошие и доверительные отношения с сотрудником, который с большой вероятностью и является вором. Руководителю психологически тяжело проверять такого человека, выдвинуть подозрения и обвинения. Либо он может быть в сговоре с этим вором. Собственнику компании в таком случае необходимо привлечь специальную компанию, аудитора. Не спешите предъявлять претензии, возможно у вора был соучастник, которого можно выявить.

Проверка сотрудника на полиграфе

Действенный способ, как определить воровство на предприятии – это проверка на полиграфе. Из всех методов это наиболее гибкий, практичный, точный и быстрый. Детектор лжи позволяет получить достоверную информацию о действиях и фактах.

Кроме того, кадровый скрининг дает возможность четко определить, принадлежит ли кандидат к любой из вышеперечисленных групп риска, есть ли темные пятна на его трудовой биографии, и не пустить рискового кандидата в коллектив.

Заключение

Если вы не знаете, как проверить работника на воровство, не тратьте время на поиски решений. Велосипед придумывать не нужно, и открывать Америку тоже. Полиграф предназначен для выявления лжи и причастных к воровству, с точностью до 95%. Только детектор дает такие данные. Если сотрудники знают, что их ждут плановые проверки на полиграфе, это всегда сдерживает порывы к краже.