Полиграф в бизнесе – предупредить, выявить и защитить!

main image

Персонал компании – основополагающий фактор успеха любого бизнеса. Качественно подобранный персонал поможет любому работодателю вывести свой бизнес на позицию №1 в своей отрасли. Но если в процессе подбора соискателей не обеспечили получение достоверной информации о кандидатах, неизвестно, с кем на самом деле работает компания – ущерб для бизнеса просто неизбежен. Особо активные неблагонадежные сотрудники могут просто уничтожить компанию или отдельные бизнес-направления.

ТОП-5 мошеннических действий

Так, по данным исследования аудиторской компании PWC за 2018 г. рейтинг мошеннических действий следующий:

Важно отметить, что в 56% случаев к fraud-действиям причастны именно сотрудники компаний:

О чем свидетельствует практика?

Каждый собственник, который сталкивается с fraud-действиями персонала, задается вопросами:

как быстро найти, кто это сделал на самом деле? Как минимизировать ущерб от уже совершенных противоправных рисковых действий, возможно ли вернуть хотя бы часть утерянного?
как такое вообще могло произойти, если принимали на работу только «своих», по рекомендации, они работали в компании столько времени, и все было ХОРОШО!
и, главное, как предупредить возникновение рисков и не допустить их в дальнейшем?

Основная причина того, что сотрудники стали заниматься fraud-действиями – внутри организации создалась атмосфера, которая этому способствовала. Сработал так называемый треугольник мошенничества (подробнее по ссылке https://hr-security.ua/galuzevi-riziki-pri-naymi-spivrobitnikiv/) – когда персонал осознал, что:

появилась возможность совершить противоправные поступки или рисковое действие (бесконтрольный доступ к ресурсам, низкий уровень организации работы, безразличие менеджмента к качеству бизнес-процессов и т.д.);
у сотрудника возник сильный источник давления (финансовые или материальные долги, личные проблемы или проблемы с родными и близкими, «жизнь не по средствам», игромания и другие значимые мотивы);
сработал фактор «самооправдания». Например, сотрудник считает, что он заслуживает большего, его недооценивают. Или уверен, что сейчас решит свои проблемы, и сразу вернет украденное. Нередко действует негативный пример руководителя, о котором стало известно, что он сам замешан во взятках – и сотрудники осознают, что им также можно совершать подобные действия.

По итогам проведенных встреч с собственниками бизнесов часто выясняется, что многие просто не знают или крайне мало владеют достоверной информацией о том, кто же на самом деле с ними работает, что у этих людей в бэкграунде, насколько чиста репутация, случались ли риски в их действиях ранее.

Подписывайтесь на Telegram-канал "Детектор лжи в бизнесе" https://t.me/hr_security о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

Как предупредить риски и минимизировать потери?

На помощь бизнесу приходит методика проверок на полиграфе или, правильнее, опрос с использованием полиграфа (ОИП). По сути, это диалог между экспертом-полиграфологом и проверяемым лицом, где посредником выступает прибор (полиграф или в обычном обиходе «детектор лжи»). В ходе тестирования выясняется, подтверждается или опровергается полученная информация. Кто, как не сам проверяемый человек, точно знает – совершил он какие-нибудь действия, уличающие поступки или нет?

Главным результатом любого ОИП является достоверная, значимая, максимально подробная информация, представленная в письменном заключении, о сотрудниках компании и соискателях на вакансии.

Как полиграф помогает бизнесу?

Главный результат, который ожидает получить любой собственник – снижение убытков и уменьшение рисков внутри компании, повышение эффективности бизнеса.

Рассмотрим результативность применения этой методики в бизнесе на конкретном примере.

Кейс

Предприятие из сферы онлайн-торговли обратилось с проблемой: на складе компании обнаруживались регулярные недостачи товара, фирменной упаковки, постоянно находили битый и порченый товар. Неоднократно фиксировались факты воровства среди персонала. При этом существующие системы контроля – организация пропускного режима, физической охраны, видеонаблюдения – не помогали искоренить проблему.

После встречи с собственниками бизнеса, уточнения всех деталей, особенностей работы на складах согласовали следующий план проведения плановых проверок на предмет благонадежности и лояльности персонала, нарушения установленных запретов:

1-й этап – проверка основного коллектива.

По итогам проверок выявленные риски и значимую информацию представляли в письменном заключении по каждому сотруднику. Далее руководитель проводил с каждым работником обсуждение полученных результатов и принимал соответствующее управленческое решение.

Выявленные риски и fraud-действия сотрудников, нарушения поделили на группы:

зеленая – за период проверки были допущены незначительные (по мнению менеджмента компании) нарушения, лояльность сотрудника к компании высокая. Рисков нет!
желтая – за период проверки были совершены fraud-действия, допущены нарушения, которые требуют оценки и внимания со стороны руководства;
красная – за период проверки были допущены различные fraud-действия, как единожды, так и неоднократно, допущены грубые нарушения функциональных обязанностей. Требуют адекватных управленческих решений.

Общий вывод по 1-му этапу проверки: удалось прояснить общую картину – кто из персонала совершает хищения, допускает нарушение функциональных обязанностей и внутренних правил, а кто же, наоборот, работает благонадежно и добросовестно.

В красную и желтую группы вошли 30% от всех проверенных сотрудников. Проведя анализ их работы в компании, отношения к своим функциональным обязанностям, при этом учитывая результаты проверки на полиграфе, руководство компании приняло решение обеспечить их замену.

Набор новых сотрудников также проводился с применением полиграфа перед трудоустройством, чтобы получить достоверную информацию о соискателях и исключить принятие на должность заведомо рисковых кандидатов.

2-й этап – повторная плановая проверка через 5 месяцев.

По итогам проведенных тестирований, аналогично действиям на 1-м этапе, разделили полученные результаты на группы риска, руководители провели их оценку и обсуждение с каждым сотрудником, были приняты управленческие решения.

Главные итоги двух проведенных этапов тестирований:

ущерб и потери снизились в 2,5 раза по сравнению с теми суммами, которые фиксировались до начала проверок. Рисковые действия сотрудников далее практически не повторялись;
подобран благонадежный коллектив, сформирована новая команда с абсолютно другими ценностями и отношением к своим функциональным обязанностям;
произошел запуск активной рекламной кампании – после снижения убытков и повышения эффективности работы руководители компании получили возможность усилить развитие бизнеса.

Сотрудники, которые работают в таких подразделениях, как закупки, продажи, сервис, склад, логистика, бухгалтерский и управленческий учет и другие значимые для бизнеса направления, осознают, что всегда есть возможность нанести компании ущерб, а для себя лично – получить дополнительный доход. При этом если в компании внедрена практика проведения проверок на полиграфе, то персонал всегда оценивает свои действия с точки зрения риска быть выявленным. И решает, соглашаться ли на совершение противоправных действий, рисковое предложение третьих лиц – или все же отказаться от неблагонадежных поступков.