ТОП-5 потерь в бизнесе из-за сотрудников и способы их предотвращения

Сложно довериться новому человеку. Особенно если от него будет зависеть успешность дела, в которое вложено много сил и средств

Удобно, когда ты единственный собственник и сотрудник – вся ответственность лежит на тебе, а сумма заработка не зависит от других людей. Но у этого есть и свой большой минус: развивать бизнес в одиночку невозможно. Когда дела начинают идти в гору, приходится нанимать помощников.

Новый человек в небольшой компании – это всегда риск того, что что-то в бизнесе может пойти не так, как задумано. Ошибка одного человека вряд ли уничтожит таких гигантов, как Google, Microsoft, Coca-Cola, BMW и т.п. Там даже потеря 2-3 миллионов не будет критичной для работы компании. Но если речь идет о небольшой фирме, относящейся к 1 или 2 группе плательщиков единого налога, потеря по какой-либо причине 1 миллиона может вылиться в большие неприятности вплоть до банкротства.

Небольшая справка по классификации компаний-плательщиков единого налога:

1 группа: доход до 300 000 гривен в год;

2 группа: доход до 1 500 000 гривен в год;

3 группа: доход до 5 000 000 гривен в год.

Каждый новый сотрудник может навредить по-разному. Вы никогда не угадаете какая именно его “слабая сторона” принесет вред и сколько именно это будет стоить вашему бизнесу. Чем выше ответственность и возможности нового сотрудника, тем выше риски больших финансовых или репутационных потерь. Их можно попытаться избежать, придумав множество правил, но лучше – не нанимать тех, кто потенциально опасен.

Возможные материальные потери по вине сотрудников и способы их предотвращения

Материальные потери по вине работника – это тот риск, на который идут все собственники при найме сотрудников любого уровня

К материальным потерям, которые возможны по вине новых сотрудников, приводят хищения, мошенничество и пособничество в этом сторонним лицам, некомпетентность, безалаберность, неосторожность, халатность, желание навредить компании и т.п. Даже небольшое нарушение в существующих бизнес-процессах, чтобы «сделать как лучше», может стоить больших денег собственнику бизнеса. Поэтому нанимать потенциально опасных сотрудников – чревато для небольшой компании со штатом от 50 до 100 человек.

Кража бензина или солярки – один из самых “безобидных” и распространенных видов воровства на работе. Но это может приводить к тысячам и миллионам гривен потерь для компании ежегодно

Что делают для избежания материальных потерь?

1. Контроль за действиями персонала, в таких процессах, как складирование продукции, использование сырья, денежный оборот позволяет минимизировать риски от хищений, мошенничества или порчи имущества компании. В этом хорошо помогают системы видеонаблюдения и контроля доступа в офис или на производство, организация специальной службы контроля, использование CRM-систем или элементарного учета в Excel.
2. Следует разработать систему штрафов и наказаний за трудовые правонарушения, мошенничество или хищения. Это могут быть штрафы, занесение в личное дело, лишение премии, публичное порицание и т.п.
3. Создание и утверждение подробных технологических карт необходимо, чтобы предотвратить потери из-за нарушения норм расхода, что особенно важно на производстве.
4. Тщательный отбор при найме персонала экономически целесообразней, чем разбирательство с теми проблемами, которые они могут создать. Некомпетентность сотрудников и несовершенство бизнес-процессов часто приводят к потерям прибыли.

Подписывайтесь на Telegram-канал "Детектор лжи в бизнесе" https://t.me/hr_security   о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

Возможные репутационные потери по вине сотрудников и способы их предотвращения

Даже простые сообщения в соцсетях могут привести к серьезным потерям для бизнеса, а тем более – разглашение коммерческой тайны компании

Согласно с исследованиями портала Superjob каждая четвертая компания требует от своих сотрудников соблюдения коммерческой тайны. Это особенно актуально, если бизнес построен на каком-то ноу-хау или сильно зависит от клиентской базы. Представьте, например, что кто-то из сотрудников агентства недвижимости «сольет» клиентские контакты, информацию об объектах, реальных возможных скидках с номерами хозяев или какие-либо важные данные о фирме. Это определенно быстро приведет к потере доверия к компании, а также отразится на ее финансовых результатах, даже может оставить без чистой прибыли на 1-2 месяца.

Конфиденциальная информация и коммерческие тайны – такие же важные ресурсы компании, как и сырье или деньги

К менее явному, но распространенному вредительству, относятся негативные высказывания в адрес компании или ее клиентов сотрудниками в социальных сетях. Также к потери доверия и прибыли может привести несанкционированные комментарии от лица компании. Подобные высказывания, например, полностью официально запрещены сотрудникам компании МТС. Работой с существующей и потенциальной клиентской базой там занимаются отделы PR и маркетинга.

Внимание также следует уделять личным комментариям сотрудников и их репостам в социальных сетях. Так вы точно не пропустите «звоночки» о выгорании или недовольстве 10-15 ключевых сотрудников. Согласно результатам опроса, проведенного порталом Superjob, около 18 % работодателей заботится о морально-этическом облике сотрудника, то есть отсутствии у него в профилях социальных сетей информации порочащей компанию или его лично, некорректных высказываний, а также слишком откровенных фотографий.

Еще больше навредить компании могут публичные действия и высказывания ее сотрудников, особенно занимающих высокие должности. Поэтому перед наймом любого нового человека крайне важно проверять не только подлинность его документов и навыки, но и действия в социальных сетях.

Что делают, чтобы избежать репутационных потерь?

1. Запрет на передачу или разглашение коммерческой тайны прописывают в соглашении, которое все новые сотрудники подписывают вместе с договором найма. Называется этот документ Дополнительный договор о материальной ответственности (NDA). Ответственность может быть полной или частичной, в зависимости от должности и доступа нового сотрудника к ресурсам компании.
2. Чтобы высказывания и действия сотрудников не навредили вашей фирме, необходимо продумать и принять на предприятии Кодекс корпоративной этики или расширить Правила внутреннего трудового распорядка. Следует прописать поведение сотрудников на работе и отсутствие порочащих компанию действий вне рабочего времени, включая сеть интернет. После принятия Кодекса необходимо провести ознакомление среди всех сотрудников с письменным подтверждением этого факта, который будет зафиксирован в личном деле или специальном журнале учета.

Проследите, чтобы все сотрудники ознакомились с Кодексом корпоративной этики или Правилами внутреннего распорядка, а также подписали Дополнительный договор о материальной ответственности, если он предусмотрен занимаемой должностью

Как не нанять вредителя?

Лучший способ защиты от потерь по вине нерадивого сотрудника – не нанимать такого человека в штат

Всегда лучше предотвратить потери, чем разбираться с их последствиями. Именно поэтому следует уделять большое внимание процессу отбора соискателей при найме новых сотрудников.

Самым важным первичным этапом, еще до сбора резюме и проверки кандидатов, является проработка описания вакансии и ее размещение в сети или офлайн изданиях. Чем точнее будут прописаны необходимые для нового сотрудника навыки и сфера его обязанностей, тем выше шансы найти подходящего человека. В дальнейшем следует собрать резюме заинтересованных людей, провести с ними собеседования и проверить подходящих кандидатов.

Если на предприятии нет сотрудников, которые могли бы выполнить проверку соискателей, а собственнику бизнеса или руководителю некогда этим заниматься, существует более быстрый и надежный способ проверки. Подробнее о нем и проверяемых рисках расскажем в других статьях.