ТОП – 3 риска при найме менеджера в МФО. Как избежать банкротства?

Сегодня в Украине стали особенно популярны микрозаймы, и они пользуются спросом уже давно. Основными клиентами МФО становятся люди с непостоянным или низким доходом. Цель МФО – выдать кредит клиенту после отказа во всех банках, сформировать свою базу клиентов, получить доход.

С чем же приходится сталкиваться МФО в действительности

Персонал – основа бизнеса. Именно сотрудник работает с клиентами, он «глаза и уши компании». Что делается для того, чтобы наладить работу на точке продаж, в отделении? Поэтапно рассмотрим действия, направленные на организацию всех условий.

Основные этапы

1. Поиск, подбор и обучение персонала.
2. Проверка нового сотрудника СБ (службы безопасности).
3. Аренда помещения, закупка техники, обеспечение всем необходимым для работы.
4. Привлечение клиентов с помощью всех подходящих видов рекламы для данного вида деятельности.
5. Менеджер оформляет заявку потенциальному заёмщику (при помощи специальной программы).
6. Выполнение/не выполнение поставленного плана продаж на 100%.
7. Значительное количество невозвратов.
8. Банкротство.

Почему же происходит банкротство? Да и почему это связанно напрямую с менеджером?

Топ-3 рисков, которые возникают из-за ошибочно подобранного персонала

В данном случае речь идет о найме обычного менеджера:

• неполная первичная проверка сотрудника СБ на предмет мошенничества и допуск к работе;
• допуск к базе данных клиентов и разглашение закрытой информации (номера телефонов, адреса клиентов, место работы и пр.);
• мошенничество со стороны менеджера при оформлении заявок.

Подписывайтесь на Telegram-канал "Детектор лжи в бизнесе" https://t.me/hr_security   о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

 

Более подробно по каждому из пунктов:

• Первичная проверка.

На практике СБ проверяет потенциального кандидата за 1 — 2 дня (зависит от степени занятости СБ) на наличие судимостей, либо привлекался ли человек к административной, уголовной ответственности. На этом вся проверка закончена. Не учитываются риски относительно близких родственников (не говоря уже о друзьях, знакомых), которые вполне могли привлекаться, иметь судимости за мошенничество. Это может значительно повлиять на работу сотрудника, натолкнуть его на мошеннические действия.

• Допуск к базе.

Базы данных нарабатываются, покупаются, формируются годами. Со временем, сотрудник, сможет легко передать все данные о клиентах как мошенникам, так и конкурентам.

• Мошенничество.

Менеджер, злоупотребив своими полномочиями, может дописать в заявке то, что в большинстве случаев повлияет на конечное решение положительно. А именно: увеличить платёжеспособность клиента (завысить зарплату, указать другое место работы, не прописать наличие детей до 18 лет, если нет отметки в паспорте при их наличии и т. д.) и получить «откат» от суммы выданных кредитов неблагонадёжным клиентам – тем, кто изначально не собирается возвращать кредит.

Снизить риски при найме поможет детектор лжи

Все три риска либо вместе, либо по отдельности могут привести к банкротству, если сотрудник подобран неверно, ошибочно. Нет ничего проще, чтобы не допустить этого, чем проверка на полиграфе.

Именно тестирование поможет вам:

• выяснить всю необходимую информацию о кандидате, вы будете владеть 100% объёмом достоверных данных.
• снизить все риски до возможного минимума;
• уменьшить затраты и не допустить банкротства по вине персонала.