Как распознать вора в коллективе и предотвратить эпидемию
Смотрели видео “воровского” эксперимента в Дубае? Люди специально роняли кошельки, происходящее снимала скрытая камера. Но поймать вора с поличным так и не удалось. Ни один владелец кошелька не пострадал – прохожие останавливали, отдавали. Как параллельный мир? В Украине воруют везде, от маршруток до компаний-гигантов. Наша реальность, где приходится вести бизнес, нанимая людей на страх и риск.
Компания PwC опубликовала Всемирное исследование экономических преступлений и мошенничества 2018 года. 48% украинских организаций столкнулись с экономическим мошенничеством и преступлениями за последние два года, воровство на работе – проблема половины бизнесменов Украины, как минимум.
Это уже девятый отчет такого рода, было опрошено 7000 респондентов из 123 стран мира.
Взяточничество и коррупция в Украине лидируют – 73%, по сравнению с 25% в среднем в мире. В ТОП-5 бед украинского бизнеса также входят: незаконное присвоение имущества (46%), махинации с закупками (33%), мошенничество в управлении персоналом (33%) и киберпреступления (31%).
По оценкам ассоциации ACFE, в 2018 году 5-10% от годового оборота компании теряют из-за мошенничества. 130 тыс. $ в среднем на каждый случай!
Треугольник соблазна
Мошенничество — нарушение имущественных прав, пользуясь доверием. Трудно сдержаться и не сорвать спелое яблоко. Даже если рядом с деревом табличка «Не надкусывайте мой бизнес». Рука может потянуться у многих, даже порядочных на первый взгляд. Принцип «треугольника мошенничества» гласит, что внутри ЛЮБОЙ компании рисковое действие ВОЗМОЖНО, если соблюдаются сразу три условия:
- Давление обстоятельств (долги, финансовая необходимость, проблемы в семье, наркомания, игровая зависимость, жизнь не по средствам) или мотив (мало премии).
- Возможность действий и скрытия (недостаточный контроль; отсутствие критериев оценки качества работы, дисциплины, аудита и проверок; равнодушие к происходящему сотрудников и/или директоров).
- Оправдательный диалог с внутренним голосом в стиле: “Я же не виноват, они сами вынудили!”, “Все воруют, чем я хуже?”, “Мне мало платят, возьму заслуженное!”, “Не пострадает фирма, я же не миллион взял!”, и тому подобное.
Среднестатистический психологический портрет вора в коллективе может быть таких трех видов:
- "Мелкие несуны" – берут, если плохо лежит. На крупные соблазны не зарятся.
- "Похитители" – ориентированы на материальный поток, устраиваются на соответствующие должности.
- "Бизнесмены" – систематически занимаются хищениями, вовлекая других в свои схемы. Имеют определенные полномочия на фирме.
ТОП-5 действий рисковых сотрудников:
Из практики проведения проверок на полиграфе HR-Security, поймать вора в коллективе чаще всего можно на:
1. Краже ТМЦ.
2. Откатах и взятках.
3. Использовании ресурса компании для личной выгоды.
4. Обмане в финансовой отчетности.
5. Продаже конфиденциальной и коммерческой информации.
Как понять, что бизнес болеет? Симптомы того, что мошенничество и воровство на работе присутствуют:
1) в бухгалтерии нестандартные данные, «аналитические аномалии» (недостачи или излишки, отклонения от спецификаций, увеличение остатков, отсутствие порядка в финансах и бухгалтерии, затягивание сроков подачи отчетов, нет возможности быстро получить нужную информацию, постоянные сводки данных без очевидной необходимости, нереалистичные сроки подготовки финансовой отчетности);
2) внутренний контроль на фирме слабый или его нет вообще;
3) показатели отклоняются от средних величин, нормальных значений: затрат, прибыль за период времени, средний чек, время обработки заказа, показатели продаж меньше, чем у других подразделений, и др.;
4) несоответствующий доходу образ жизни наемного сотрудника;
5) непривычное и необычное поведение;
6) наводки и жалобы работников, слухи;
7) текучка кадров (новички не хотят участвовать в махинациях, или их выживают опытные воры, как преграду);
8) системные отказы от отпуска, либо сотрудник не делегирует обязанности никому;
9) низкая мотивация персонала, нелояльность к работодателю;
10) отказ от повышения в должности с большей зарплатой, перевода в другой отдел.
Как вычислить вора в коллективе и что делать дальше
Среди самых популярных методов определения неблагонадежных сотрудников: камеры видеонаблюдения, специальные программы для слежки за действиями на компьютере, “ловля на живца”, детальный анализ работы человека. Есть также психологические приемы как вычислить вора на работе – по глазам, мимике, улыбке, тремору голоса. Но когда дело не в украденном степлере, наблюдать за людьми недостаточно. Хитрец найдет способы, как обмануть работодателя.
Если вы заметили признаки воровства и мошенничества на предприятии, пронаблюдайте действия всех работников, подозреваемых, из группы риска (с доступом к информации, финансам и материальным ценностям). Можно попытаться узнать вора по поведению, вызывающему подозрения: слишком частый перекур, нервное состояние, скрытность, тревожность, резкие изменения в поведении и т. д. Но это не доказательства вины.
Если необходимо проверить и доказать причастность человека или версию происходящего, то самые точные данные поможет получить проверка на полиграфе. Тестирование также даст возможность найти соучастников, возможные источники убытков и другую весомую информацию, реальные факты.
Как показывает практика HR-Security, экономический эффект регулярных проверок сотрудников и кандидатов на полиграфе – сокращение убытков минимум на 35-70%. Цифра зависит от сферы деятельности предприятия и систем внутреннего контроля, работы службы безопасности.
Проверка на полиграфе – это точный способ, как вычислить вора в компании, уже по факту инцидента и в целях проверки благонадежности работника. Если на фирме регулярно проходят проверки, сотрудники будут бояться воровать, ощущая риски и контроль.
Защита бизнеса от мошенничества начинается с правильного рекрутинга. Как найти вора до того как украдет? Проверять кандидатов на полиграфе, прежде чем принимать в коллектив. Узнайте максимум точной информации, минимизируете риски и предупредите проблемы. В разы дороже обойдутся убытки из-за мошенничества внутри компании и поиск новых сотрудников.
HR-SECURITY аудио подкаст Евгений Красюк рассказывает о том, как читать и применять заключение эксперта-полиграфолога
Для прослушивания аудио нажмите на треугольник справа
Для консультаций, заказать тестирование: 0443511600, 0675014024 (WhatsApp, Viber, Telegram) Киев, вся Украина.
