Як перевірити співробітника на крадіжки швидко і точно

На відміну від західного світу, в нашій культурі цінується ризик і азарт. Вони підігріваються більш низьким рівнем зарплат. При доступі до легких грошей рука засвербить у більшості. Як проводиться перевірка співробітників на злодійство? Наскільки така профілактика ефективна від вірусу «лівака»? Як не найняти на роботу злодія? Розглянемо далі.

Що змушує співробітників красти?

Сама можливість взяти, що погано лежить - вже спонукає, такий наш менталітет. Основні причини крадіжок такі:

• Низька фінансова мотивація
• Амбіції працювати на себе, створити бізнес
• Несправедливість рішень керівництва
• Спокуса при можливості отримувати приховану прибуток
• Борги, серйозні фінансові проблеми в сім'ї
• Надмірне вживання наркотиків, алкоголю
• Несприятливі родичі і коло спілкування
• Складна життєва ситуація
• Особисті якості: жадібність, завищена самооцінка, пороки та ін.
• Помста керівництву
• Боязнь звільнення
• Нелояльне ставлення до керівництва
• Образа, відсутність пошани і поваги
• Клієнти, які хочуть знижку і пропонують організувати її без відома керівництва
• Демон-спокусник в колективі

Будь-яка з цих причин може привести до крадіжки. А якщо співробітник потрапляє в так званий «трикутник шахрайства» (по Д. Р. Кресси), то з великою ймовірністю він зробить ризикову дію. Це трапляється, коли виконуються три умови одночасно: фінансова необхідність (об'єктивна або суб'єктивна) + можливості для злодіяння + самовиправдання.

У свідомості багатьох співробітників, вихованих в кризові 90-ті, живе «внутрішній підприємець», здатний знайти лазівку. Це ті самі молоді люди, які вважаються зараз найбільш затребуваною віковою категорією - вже не «зелені», з певним досвідом, освітою. Занадто багато росли в бідності, неповних сім'ях, алкоголізмі, побоях.

Крадіжки, кумівство і корупція - три кити, на яких продовжує хитатися економіка країни. Важливо захистити свій бізнес, чітко розуміючи, як боротися з крадіжками співробітників, дотримуватися заходів кадрової безпеки.

Хто і що краде в компанії

Є категорія людей, які прийшли на фірму з метою красти. Є ті, хто ні за яких обставин цього не зробить - близько 10%. І є переважна більшість - її легко придушити згубним впливом, схилити до крадіжок.

Хто найнебезпечніший? Торгові представники, менеджери з продажу, завгоспи, працівники з постійним доступом до грошей, які кладуть їх не в касу, а в свою кишеню. Спочатку потроху, потім великими порціями, відповідно до своїх апетитів.

Хто найбезпечніший? Є також умільці, які на вашому ресурсі - ПО, обладнанні, техніці - можуть виконувати свої власні «ліві» замовлення в робочий час.

Що легко можна вкрасти:

• Фінанси
• Товарні запаси, сировину
• Канцелярію, техніку
• Замовлення
• Особисті цінні речі співробітників

Що можна вкрасти, якщо добре постаратися і не боятися:

• Базу клієнтів
• Цінну і конфіденційну інформацію, комерційну таємницю
• Стратегію розвитку

Список далеко не повний.

Які основні ознаки крадіжки на підприємстві?

Розглянемо, як перевірити співробітника на злодійство і які факти на нього вказують:

• Судячи з низької продуктивності і ККД, раптом з'явилися більш важливі справи. Не виконуються вчасно та якісно завдання, ​​хоча раніше все виходило. Це не перевтома або емоційне вигорання, тому що злодій бадьорий і щасливий (за рахунок того, що отримує «лівий» прибуток). Це робота на себе, а не «на дядю», тільки за рахунок останнього.
• Людина раптом починає відчувати апатію до своєї роботи, постійно занурена в роздуми. Це може говорити про те, що у неї в пріоритеті вже не прямі обов'язки, а можливість поцупити.
• Надмірна активність, схожа на раптове прагнення потрапити на дошку пошани. Співробітник раптом стає «жайворонком» і прилітає в офіс до сходу сонця.
• Зародження прогульника: різко падає імунітет і зростає кількість лікарняних листів; частішають неприємності і трагедії; пробок в місті стає більше і т. д.
• Співробітник знає не тільки те, що йому потрібно для роботи, а і володіє інформацією, яка може знадобитися тільки для будь-яких махінацій.
• Збільшуються витрати: бензин, інтернет-трафік, сировина і т. п.
• Справи на стороні можуть обговорюватися по телефону. Працівник завжди «на стрьомі», коли хтось проходить повз під час його розмов і листування, він постійно кудись виходить або затримується.
• Часто приходять сторонні люди, замасковані під нових клієнтів. Також повинні насторожити клієнти, які принципово хочуть спілкуватися тільки з одним співробітником, навіть якщо він не настільки незамінний.
• Частішають відвідування сторонніх поштових сервісів для ведення особистого листування.
• Співробітник не хоче йти у відпустку та боїться передати свої контакти з клієнтами іншим колегам.

Як попередити крадіжку на підприємстві

На заході в цілому більша прозорість всіх бізнес-процесів, краще налагоджений внутрішній контроль, робоча практика відшкодування збитків через суди. Це зупиняє, хоча і не всіх. На пострадянському просторі зовсім інший клімат для бізнесу. Часто на дрібні крадіжки не більше «допустимого» закриваються очі, судові справи не починаються, належні заходи не приймаються. Та й на великі теж.

Що ж робити? Поширені методи боротьби з крадіжками на підприємстві можна умовно розділити на такі групи:

• Правильний підбір і контроль персоналу

Красти 100% будуть: люди з істеричними особливостями особистості, люди з шизоїдними рисами (інтелектуальні брехуни), збудливі особистості зі слабо контрольованими спонуканнями. У групі ризику завжди знаходяться колишні і нинішні наркомани, алкоголіки, азартні гравці, боржники банків і МФО, колишні засуджені.

Важливо перевіряти історію прописок, записи в трудовій, паспортні дані.

• Створення служби внутрішньої безпеки

Заходи, до яких можна вдаватися: відеоспостереження, програми для відстеження дій на робочому столі комп'ютера, відстеження листування, «своя людина». Але для роботи з усіма цими інструментами потрібен окремий співробітник або цілий відділ.

• Автоматизація обліку і контроль роботи

Щоб не траплялося фіктивного зменшення обороту, у компанії повинні бути: гарне ПО і багатофункціональна CRM, бухгалтер високої кваліфікації, правильна автоматизація обліку, по якій можна аналізувати роботу персоналу. Тільки так можна розпізнати співробітника, який став вашим же конкурентом.

Вкрай важливим є високий рівень управлінського та бухгалтерського обліку, обліку ТМЦ, захисту БД.

Потрібно підписати зі співробітником документи про нерозголошення комерційної таємниці, якщо у нього є доступ до такої інформації і є ризики її витоку.

• Контроль персоналу і доходів

Важливо звертати увагу на особисті витрати - чи відповідає одяг, стиль життя, відвідувані ресторани / кафе / клуби, відпочинок і дозвілля доходам співробітника, який автомобіль був куплений їм за час роботи на фірмі, який одяг і аксесуари, куди вирушає у відпустку. Але слід також врахувати, які в цілому доходи у сім'ї цього працівника, крім його зарплати.

Якщо постійні клієнти один за іншим раптом починають замовляти менше, це тривожний знак. Те ж саме стосується і зниження «середнього чека»

Про злодійство серед співробітників також можуть говорити нестандартні замовлення. Зазвичай цільова аудиторія вашої послуги або продукції діє стандартно. Коли трапляється багато відхилень, хтось заробляє на вашому бізнесі. Обманює клієнтів, наприклад

Якщо час, витрачений на обслуговування клієнта, не відповідає прибутку і загальним стандартам компанії, це говорить про те, що частина його йде на прихованих клієнтів. Відтік замовлень також може свідчити про крадіжки - «злив» бази даних конкурентам за більш високі відсотки від угод.

• Бюрократизація

На перших порах роботи нового фахівця необхідно визначити його продуктивність, стежити за нею. Посадові обов'язки та обсяги роботи - прописувати чітко і доводити до відома. Постійна звітність, яку читають керівники і роблять по ній висновки, а також регулярні зібрання стимулюють працювати чесно.

• Створення корпоративної культури в колективі

Цього складно досягти за короткий проміжок часу, тут важлива системність і правильна робота з персоналом, наявність кодексу професійної етики. Зараз також популярні корпоративні групи в месенджерах, соц. мережах.

• Створення сильної мотивації персоналу

У працівника повинні бути реальні способи збільшити свій дохід, перспективи і зростання заробітної плати, премії,% від замовлень, який залежить від посади і функцій.

Що робити, якщо знайдений злодій?

Часто труднощі в пошуках і звинувачення полягають в "кумівстві", занадто хороших і довірчих відносинах зі співробітником, який з великою ймовірністю і є злодієм. Керівнику психологічно важко перевіряти таку людину, висунути підозри і звинувачення. Або він може бути в змові з цим злодієм. Власнику компанії в такому випадку необхідно залучити спеціальну компанію, аудитора. Не поспішайте пред'являти претензії, можливо у злодія був співучасник, якого можна виявити.

Перевірка співробітника на поліграфі

Дієвий спосіб, як визначити злодійство на підприємстві - це перевірка на поліграфі. З усіх методів це найбільш гнучкий, практичний, точний і швидкий. Детектор брехні дозволяє отримати достовірну інформацію про дії і факти.

Крім того, кадровий скринінг дає можливість чітко визначити, чи належить кандидат до будь-якої з перерахованих вище груп ризику, чи є темні плями на його трудовій біографії, і не пустити ризикового кандидата в колектив.

Висновок

Якщо ви не знаєте, як перевірити працівника на злодійство, не витрачайте час на пошук рішень. Велосипед вигадувати не потрібно, і відкривати Америку теж. Поліграф призначений для виявлення брехні і причетних до крадіжки з точністю до 95%. Тільки детектор дає такі дані. Якщо співробітники знають, що їх чекають планові перевірки на поліграфі, це завжди стримує пориви до крадіжки.