ТОП – 3 ризики при наймі менеджера в МФО. Як уникнути банкрутства?

Сьогодні в Україні стали особливо популярними мікропозики, і вони користуються попитом вже давно. Основними клієнтами МФО стають люди з непостійним або низьким доходом. Мета МФО - видати кредит клієнту після відмови у всіх банках, сформувати свою базу клієнтів, отримати дохід.

З чим же доводиться стикатися МФО в дійсності

Персонал – основа бізнесу. Саме співробітник працює з клієнтами, він «очі і вуха компанії». Що робиться для того, щоб налагодити роботу на точці продажу, у відділенні? Поетапно розглянемо дії, спрямовані на організацію всіх умов.

Основні етапи

1. Пошук, підбір і навчання персоналу.

2. Перевірка нового співробітника СБ (служби безпеки).

3. Оренда приміщення, закупівля техніки, забезпечення всім необхідним для роботи.

4. Залучення клієнтів за допомогою всіх відповідних видів реклами для даного виду діяльності.

5. Менеджер оформляє заявку потенційному позичальникові (за допомогою спеціальної програми).

6. Виконання / невиконання поставленого плану продажів на 100%.

7. Значна кількість неповернень.

8. Банкрутство.

Чому ж відбувається банкрутство? Та й чому це пов'язано безпосередньо з менеджером?

Топ-3 ризиків, які виникають через помилково підібраний персонал

В даному випадку мова йде про наймання звичайного менеджера:

• неповна первинна перевірка співробітника СБ на предмет шахрайства та допуск до роботи;
• допуск до бази даних клієнтів і розголошення закритої інформації (номера телефонів, адреси клієнтів, місце роботи та ін.);
• шахрайство з боку менеджера при оформленні заявок.

Підписуйтесь на Telegram-канал "Детектор брехні в бізнесі"  https://t.me/hr_security  про кадрову безпеки бізнесу, практичні кейси роботи з персоналом, ризики в діях і лайфхаки роботи з людьми.

 

Більш детально по кожному з пунктів:

• Первинна перевірка.

На практиці СБ перевіряє потенційного кандидата за 1 – 2 дні (залежить від ступеня зайнятості СБ) на наявність судимостей, або чи залучалася людина до адміністративної чи кримінальної відповідальності. На цьому вся перевірка закінчена. Не враховуються ризики щодо близьких родичів (не кажучи вже про друзів, знайомих), які цілком могли залучатися, мати судимості за шахрайство. Це може значно вплинути на роботу співробітника, наштовхнути його на шахрайські дії.

• Допуск до бази.

Бази даних напрацьовуються, купуються, формуються роками. Згодом співробітник зможе легко передати всі дані про клієнтів як шахраям, так і конкурентам.

• Шахрайство.

Менеджер, зловживаючи своїми повноваженнями, може дописати в заявці те, що в більшості випадків вплине на кінцеве рішення позитивно. А саме: збільшити платоспроможність клієнта (завищити зарплату, вказати інше місце роботи, не прописати наявність дітей до 18 років, якщо немає позначки в паспорті при їх наявності і т. д.) і отримати «відкат» від суми виданих кредитів неблагонадійним клієнтам – тим, хто від початку не збирається повертати кредит.

Знизити ризики при наймі допоможе детектор брехні

Всі три ризики або разом, або окремо можуть призвести до банкрутства, якщо співробітник підібраний невірно, помилково. Немає нічого простішого, аби не допустити цього, ніж перевірка на поліграфі.

Саме тестування допоможе вам:

• з'ясувати всю необхідну інформацію про кандидата, ви будете володіти 100% обсягом достовірних даних.
• знизити всі ризики до можливого мінімуму;
• зменшити витрати і не допустити банкрутства з вини персоналу.