Віддалений режим продовжено: ризики роботи з дому

Які ризики і наслідки роботи на дому? Хто всі ці люди у вашій компанії насправді? І як вони поставляться до такого "домашнього завдання" без зайвих очей і вух? Питання, актуальні для багатьох власників бізнесу і управлінців. Всі хочуть знати правду - що робить співробітник вдома в робочий час.

"Працюємо". Прання, прибирання, Zoom, планування...

За даними опитування сервісу JobList.com з пошуку роботи, в якому взяли участь 958 віддалених співробітників, 83% з них брехали роботодавцю. І найчастіше обманювали: керівники (92%), менеджери (90%) і співробітники молодшої ланки (79%).

Кожен третій був спійманий на брехні. ТОП-3 обманів, за версією даного опитування:

• Говорити колегам, що вже почав роботу над проектом (45%);
• Уникати відеоконференцій під приводом поганого зв'язку (40%);
• Відмовлятися включати камеру, посилаючись на проблеми з технікою (37%).

Третина респондентів уникали дзвінка або відео зустрічі під приводом дзвінка на інший лінії, займалися чимось стороннім при онлайн-нараді, роблячи зосереджений вигляд.

Від роботи вдома відволікали найчастіше:

• Приготування їжі (59%):
• Перегляд телевізора (55%);
• Прання (52%);
• Онлайн-шопінг (47%).

Дистанційні працівники відходили від комп'ютера без попередження на 23 хвилини в середньому.

"Життя нас до такого не готувало". Стомлені без офісу

Український портал Ain провів опитування про «вигорання» на дистанційній роботй. Згідно з підсумками опитування 350-ти осіб, в зв'язку з пандемією 81,4% змінили формат роботи, 15,7% працювали віддалено ще до початку пандемії, 2,9% відвідують офіс в колишньому режимі. З опитаних:

• 62,1% хотіли б їздити в офіс хоч іноді;
• 32,8% «дистанційка» влаштовує повністю;
• 5,2% «дистанційка» не влаштовує взагалі.

Основні проблеми роботи поза офісом:

• Відсутність балансу між роботою та особистим життям - 49,1% респондентів;
• Вигоряння і менш продуктивна робота - 22,3% респондентів;
• Прокрастинація (відкладання завдань на потім) - 22,3% респондентів;
• Часті прострочені дедлайни - 2,2% респондентів.

Підписуйтесь на Telegram-канал "Детектор брехні в бізнесі"  https://t.me/hr_security  про кадрову безпеки бізнесу, практичні кейси роботи з персоналом, ризики в діях і лайфхаки роботи з людьми.

У список інших поширених мінусів надомної роботи потрапили:

• Переробки;
• Відсутність «живої» комунікації;
• Непорозуміння між керівництвом і співробітниками;
• Великий обсяг нових і додаткових завдань: звітність, відеоконференції і ін.

Не виходити в Zoom через побутовінюанси - це не найстрашніше. Опитувань по головним для бізнесу тем поки ніхто не провів. Можливо, тому що правдиво на них мало хто відповість, навіть анонімно.

Роботодавця, перш за все, повинні цікавити питання внутрішньої безпеки компанії. Наприклад, "злив" комерційної та конфіденційної інформації, бази даних, бази клієнтів, грубі службові порушення при відсутності контролю.

Конфіденційна і комерційна інформація

Важливо чітко визначити, яка інформація має найбільше значення для компанії, і який є ризик витоку в зв'язку з віддаленою роботою, які заходи захисту такої інформації вжито, чи достатньо їх.

Для компанії в сфері торгівлі, наприклад, цінність має:

• база клієнтів з детальними даними - хто і як часто купує певні товари, які товари мають найвищий показник продажів, який середній чек та ін .;
• результативні рекламні кампанії, креатив, налаштування реклами;
• база постачальників і умови співпраці;
• внутрішня конфіденційна інформація про обороти, складські залишки тощо.

Втрата будь-яких таких даних - це істотні проблеми для компанії і збитки для бізнесу. І, звичайно ж, спосіб для неблагонадійних співробітників заробити на "зливі" даних конкурентам або відкрити "паралельний" бізнес.

Що ще може представляти цінність для конкурентів:

• Інформація про суть проекту, який реалізується, "фішки" проекту, ідеї, креатив.
• Інформація про проблеми всередині компанії, реальний стан справ, слабкі місця, неправомірні дії керівництва і власників!
• Стратегія управління, методики навчання, бази знань і внутрішня бібліотека інформації.
• Будь-які інші напрацювання, галузеві знання, інтелектуальна власність.

Чи зможуть конкуренти зібрати вершки вашого бізнесу через безконтрольноу дистанційку? Залежить від людей, які працюють в компанії. Чи можете ви їм довіряти на 100%?

Як перевіряти віддалених співробітників

Левова частка проблем бізнесу викликана не тільки через умовами пандемії, а й через збитки, що наносить люди.

Коли колектив працює в офісі на корпоративних девайсах, то у компанії є інструменти контролю, передбачено управління доступами, інформацією на серверах, відстеження дій співробітників. При переході на роботу вдома основна маса працює на своїх особистих комп'ютерах. І якщо людина має доступ до баз даних та іншої інформації зі свого особистого девайса, то можливостей для "зливу" даних і завдання шкоди компанії стає істотно більше. Крім того, мало хто дотримується банальних правил конфіденційності, працюючи з дому. Можуть приходити друзі, рідні під боком, або людина зовсім може працювати з кафе. У когось може бути один комп'ютер на всю сім'ю.

Що можна і потрібно зробити:

• Подбати про інформаційну безпеку, хоча б по ключових посадах.
• Розмежувати права доступу до різних блокам бази даних, згідно посад. Це дозволить мінімізувати ризики "зливу" даних.
• Привезти співробітникам додому корпоративну техніку з усім необхідним захищеним ПО.
• Впровадити інструкції в компанії про роботу на дому (форма дистанційної роботи), де розписати основні права і обов'язки, відповідальність.
• Регулярно комуніціювати зі співробітниками і бути постійно на зв'язку, проводити онлайн наради. Люди повинні розуміти, відчувати, що дистанційна робота - це не відпустка.
• Затвердити і оголосити співробітникам способи перевірки і контролю по закінченню режиму дистанційної роботи. До таких заходів, в першу чергу, відноситься тестування на поліграфі.

Якщо під час віддаленої роботи у вас (Роботодавця) виникли підозри чи претензії до співробітника, надзвичайні події - не чекайте, відразу залучайте поліграф.

Згадаймо, що за даними опитування - 92% керівників брехали. Як контролювати ситуацію? На кого покластися? Зовнішній поліграфний аудит в умовах дистанційної роботи - це робочий інструмент для бізнесу будь-якого рівня, з будь-яким штатом співробітників. Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися більше і отримати консультацію по кадровій безпеці в умовах пандемії: 0675014024 (WhatsApp, Viber, Telegram)