Must do: Робота зі співробітниками, що звільняються

Якщо звільнили - зрозумілі причини. Якщо пішов сам, то залишаються питання про мотиви і ще більше - наслідки. Аналізувати ситуацію важливо не тільки по гучності грюкання дверима або міміці того, хто йде тихо. Детальна робота зі співробітниками, які звільняються. допоможе розлучитися без шкоди для репутації компанії, прояснити атмосферу і зробити прогноз погоди - сонячні дні, гроза конфліктів або град інших звільнень.

Як часто і чому українці йдуть з роботи

Дослідницький центр Міжнародного кадрового порталу HeadHunter Україна в березні 2018 року одержав такі цифри опитування 689 респондентів:

• 86% пережили звільнення або скорочення.
• 44% змінюють роботу раз в 2-4 роки, 18% - раз в 5-7 років, 13% - раз на рік, 5% - не змінювали.

Причини звільнення:

• 59% - за власним бажанням.
• 29% - скорочення штату.
• 20% - реорганізація компанії.
• 13% - закриття офісу.

1 з 10 йде через невиправдані сподівання і невдоволення керівництва якістю роботи. 4% навіть не пройшли випробувальний термін і були звільнені.

Тільки 30% йшли без негативу і «тихо», значить планування роботи з тими, хто звільняється,  важливе в кожному випадку. 2/3 пішли з осадом і неприємними думками про колишню роботу. З них 66% відгукувалися невтішно про компанію, 9% - писали негативні відгуки в Інтернеті, 5% - подавали в суд.

Чому йдуть:

Причин буває і цілий букет. Часто люди навіть не бачать сенсу озвучувати. Чому ще йдуть з роботи:

• Співробітник перевершує керівника.
• Зарплата рік не змінювалася, а навантаження тільки росло, перспективи туманні.
• Немає професійного зростання - ні тренінгів, ні більш складних завдань. Є відчуття, що стоїш на місці.
• Відсутній зворотний зв'язок про роботу, немає зрозумілої комунікації, індивідуальних зустрічей.
• Безглузда робота.
• Нудна і пригноблена атмосфера 8 годин на день.
• Заржавілість компанії.
• Ризикові дії в планах.

Останнє має на увазі не благі наміри співробітника, з якими або йшов спочатку, або іде після того, як побачив лазівку особистої вигоди за рахунок компанії і все для цього зробив.

Планування роботи зі співробітниками, які звільняються

Як бачимо, часто йдуть зі звичайних причин, процес цей нормальний для компаній. Робота займає значну частину дня, люди шукають оптимальні варіанти, як отримувати бажаний заробіток, реалізацію. Але бувають ситуації, коли звільнення людини здивувало, насторожило, трапилося без зрозумілих причин.

Важливо звернути увагу на звільнення, якщо:

• Воно несподіване, спонтанне, логічно необгрунтоване.
• Випадки непоодинокі, спостерігається плинність кадрів, що тягне великі збитки і проблеми.
• Озвучена причина звільнення, але вона не виглядає переконливо.
• Співробітник залишився незадоволений зарплатою, і вважає, що його фінансово образили на користь інших.
• Потенціал очевидний, а результатів не було - через невідомі обставини робочий процес давав тріщини.

Недоліки в відомостях приведуть до проблем в майбутньому. Продуктивна розмова з тим, хто звільняється - профілактичний захід в кожній ситуації звільнення, а в сумнівних - гостра необхідність.

Якщо людина йде скривдженою, відчуває, що її недооцінили або повелися з нею несправедливо, постарається це компенсувати і вирівняти становище чаші терезів справедливості:

• Зіпсувати ділову репутацію компанії за допомогою соц. мереж, форумів, невтішних відгуків на спеціалізованих сайтах.
• Забрати ноутбук, матеріальні цінності, орг. техніку та ін.
• Прихопити з собою бази клієнтів, продати конкурентам і компенсувати недоплату бонусів.
• Підштовхнути, намовити, схилити іншого співробітника до звільнення, похитнувши роботу підрозділу.
• Зашкодити через держ. структури: співпрацювати з правоохоронними органами, злити інформацію про справи, розповісти про проблеми всередині компанії, передати конфіденційні відомості, дати наводку податковій.
• Додати помилку в ПО, котру неможливо або важко помітити.
• Озвучити конкурентам слабкі сторони компанії.

Коли людина йде, залишаючи за собою шлейф побоювань, розбиратися в причинах і можливі наслідки краще «по гарячих слідах». Працював, все нормально, а сьогодні - різко звільнився. Якщо мав доступ до внутрішньої інформації, БД клієнтів, розробці проектів і інших конфіденційних даних, то просто відпускати, не розібравшись в реальній причини звільнення, не можна.

Заключне інтерв'ю при звільненні: чи достатньо?

Ті, хто звільняються, гостро відчувають проблеми в компанії, і, вже відчуваючи віддаленість від неї після заяви про звільнення, можуть висловитися. HR, керівник і менеджер отримують шанс дізнатися інформацію, яку збирають давно і малорезультативно іншими способами.

Стандартні цілі вихідного інтерв'ю:

• прояснити стосунки всередині колективу і загальну задоволеність посадою і обов'язками;
• оцінити досягнення і недоліки, працездатність мотиваційних схем, навчання, проблеми підрозділів, стилю роботи керівництва, справедливості дій, можливої ​​протекції "своїх".

Думки в негативному ключі важливо перевести в більш вигідний компанії формат, стимулюючи нові роздуми. Нехай людина вихлюпне емоції в стінах компанії, з якої йде, і залишиться з відчуттям, що вона була почутою.

Направити проведення вихідного інтерв'ю в конструктивне русло допоможуть такі правила для того, хто буде вести бесіду: дати висловитися людині і озвучити його особисту думку, не перебивати і не наполягати на своїй точці зору, уникати надмірної субординації, уважно слухати, вловлюючи кожну деталь.

Вихідне інтерв'ю служить механізмом отримання зворотного зв'язку і зниження негативного настрою того, хто звільняється. Це спосіб розлучитися нормально, давши можливість висловитися правильно підібраному для цього співрозмовнику.

Точність - гарантія результату

У складних і незрозумілих ситуаціях важливо розібратися в усьому, дізнатися правду, достовірні відомості. Є різні способи, але самий об'єктивний з них - це детектор брехні. Саме в таких ризикових випадках звільнень необхідно задіяти поліграф для інтерв'ю та виявити обман, приховану інформацію. Перевірка покаже точно, як працювала людина, факти ризикових дій та реальну причину звільнення.

Для замовлення перевірки на поліграфі зв’яжіться з нами: 0443511600, 0675014024 (WhatsApp, Viber, Telegram)

Підписуйтесь на Telegram-канал "Детектор брехні в бізнесі"  https://t.me/hr_security  про кадрову безпеки бізнесу, практичні кейси роботи з персоналом, ризики в діях і лайфхаки роботи з людьми.